שירות ללקוח

הממונה על פניות הציבור בחברה מטפל בפניות סוכנים ולקוחות בכל הקשור בביטוח שנעשה בחברה.
כל פניה נרשמת, מטופלת ומבוררת מול מנהל המחלקה המתאים. הממונה על הפניות מחזיר תשובה לכל פונה בציון הליך הברור ותוצאותיו.